Software de cobranza

FUNCIONES ESPECÍFICAS

• Crear, diseñar y ejecutar campañas de marketing efectivas en medios tradicionales y digitales para la difusión de nuestros productos.
• Vigilar los esfuerzos de la compañía en lo referente a marketing electrónico incluyendo supervisar su página web y su actualización de información de productos y noticias.
• Implementar y administrar las herramientas de gestión de relaciones con los clientes.,
• Elaborar y actualizar a diario la Base de Datos de mercado para consolidar reportes sobre el producto.
• Realizar estudios para analizar el comportamiento de los clientes, identificar tendencias y preferencias del mercado, y brindar los resultados al equipo comercial.
• Prestar apoyo a las demás dependencias de La Empresa; en especial cuando dicho apoyo revierta en dar una mejor imagen de la empresa para conservar los clientes existentes o atraer los nuevos.
• Realizar las actividades necesarias para lograr la participación de La Empresa en eventos comerciales.
• Realizar y asegurar el diligenciamiento de las Encuestas para conocer la satisfacción de clientes con los productos y servicios ofrecidos por FSC.
• Coordinar la logística de los eventos y actividades del área comercial dentro y fuera de la sede de FSC.
• Apoyar el esfuerzo para el logro de los objetivos del área de Sales And Marketing.
• Apoyar la Política de Mercadeo y Ventas de la Empresa.
• Medición y Cumplimiento de KPI’s.
• Estructurar plan de mercadeo anual en conjunto con la gerencia comercial y asegurar su cumplimiento.
• Desarrollar material para la estrategia de marketing de contenidos.
• Liderar la actualización periódica de la página corporativa y vínculos relacionados, generando contenido que añada valor y motive el incremento de consultas.
• Establecer y mantener relaciones con socios estratégicos, proveedores y medios de comunicación.

REQUISITOS

Educación Profesional en Mercadeo y carreras afines preferiblemente con especialización en mercadeo o publicidad.

Experiencia más de 4 años en:

• Experiencia comprobada en Marketing B2B, preferiblemente en el sector financiero.
• Manejo de redes y medios digitales logrando el engagement de clientes y usuarios.
• Investigación y Segmentación de Mercados.
• Análisis datos de mercado y ventas para tomar decisiones informadas.
• Liderazgo de equipos de trabajo.
• Dominio de herramientas de marketing digital, análisis de datos, y plataformas de redes sociales.

Formación

• Certificaciones en Marketing digital
• Habilidades de Negociación con clientes
• Inglés Escrito y Hablado
• Conocimiento Funcional de Salesforce (deseable)

Se responsabiliza en la creación y diseño de las partes visibles de la aplicación o sitio web, proporcionando una experiencia de usuario fluida y atractiva. Garantizando que todas las funciones visibles para los usuarios finales sean atractivas, funcionales y fáciles de navegar.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

• Desarrollar e implementar una arquitectura front-end para respaldar los conceptos de la interfaz de usuario.
• Utilizar lenguajes de programación que se utilicen en la compañía para crear la estructura, el estilo, componentes de la interfaz y la interactividad de la aplicación.
• Usar APIs para conectar la aplicación con servicios web.
• Escribir código limpio, de alta calidad, de alto rendimiento y mantenible siguiendo los estándares y metodologías de desarrollo implementadas en la organización.
• Revisar los requisitos de la aplicación y los diseños de la interfaz.
• Garantizar que la interfaz de usuario sea coherente y fácil de usar.
• Estructurar el contenido semánticamente.
• Asegurar la accesibilidad.
• Adaptar el diseño de una aplicación a distintos dispositivos y navegadores.
• Crear herramientas que mejoren la interacción entre usuario y web.
• Controlar tipografías, plantillas, formas del diseño y la interactividad.
• Solucionar problemas de software de interfaz, identificando cuellos de botella en el rendimiento y depuración de códigos de aplicación, para descubrir formas novedosas de resolverlos.
• Supervisar y mejorar el rendimiento del front-end.
• Documentar los cambios de la aplicación y desarrollar actualizaciones.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo, así como con el equipo comercial, y demás partes interesadas para discutir ideas y aplicaciones de la interfaz de usuario, definir los requisitos de las funciones y entregar el producto que impacte materialmente el negocio y mejore la experiencia del cliente.
• Mantener la coherencia de la marca en todo el diseño y la funcionalidad del sitio web o la aplicación.

Educación – CONSULTANT

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o afines y/o otros grados universitarios con posgrado, especialización o diplomado en áreas relacionadas, o 3 años de experiencia relacionada.

Educación – ANALYST

Profesional o Tecnólogo en carreras de sistemas o afines, o 1 año de experiencia relacionada.

Educación – TECHNICIAN

Tecnólogo, profesional en curso o recién graduado en carreras de sistemas o afines o certificaciones en desarrollo de software

• REQUISITOS:
  Dominar los lenguajes de programación HTML, CSS y JavaScript para aplicar el diseño a la aplicación que se proponga.
• Tener conocimientos sobre teorías de diseño y composición: ya que trabaja del lado visible para el cliente, por lo que tiene que crear páginas eficientes y atractivas.
• Contar con habilidades en diseño visual y en diseño UX.
• Saber trabajar con frameworks, patrones de diseño y CMS (Sistemas gestores de contenido).
• Conocer el trabajo de backend y diseño UX, pues sus trabajos están interconectados y deberá tener una buena comunicación con los miembros de estos equipos.
• Conocer en profundidad GIT (un sistema de control de versiones, herramienta colaborativa entre desarrolladores).
• Conocer Servicios Web (SOAP, REST).
•  Saber cómo optimizar los recursos consumidos por una aplicación a través del servidor.
• Saber cómo integrar el SEO on page en el desarrollo web.
• Con experiencia y gusto por el servicio al cliente interno y externo.
• Orientación al logro de resultados.
• Comunicación asertiva.
• Análisis y resolución de Problemas.
• Trabajo en equipo.
• Autoaprendizaje e Innovación para la mejora continua.

Descubre nuestro Rol:

Buscamos personas proactivas, con actitud y verdadero gusto, ofreciendo apoyo técnico y solucionando incidencias a cliente final; con capacidad de escucha y excelente comunicación, acompañando e influyendo positivamente en el aprendizaje y la solución oportuna y eficaz de sus requerimientos.

Funciones

• Desarrollar e implementar una arquitectura front-end para respaldar los conceptos de la interfaz de usuario.
• Utilizar lenguajes de programación que se utilicen en la compañía para crear la estructura, el estilo, componentes de la interfaz y la interactividad de la aplicación.
• Usar APIs para conectar la aplicación con servicios web.
• Escribir código limpio, de alta calidad, de alto rendimiento y mantenible siguiendo los estándares y metodologías de desarrollo implementadas en la organización.
• Revisar los requisitos de la aplicación y los diseños de la interfaz.
• Garantizar que la interfaz de usuario sea coherente y fácil de usar.
• Estructurar el contenido semánticamente.
• Asegurar la accesibilidad.
• Adaptar el diseño de una aplicación a distintos dispositivos y navegadores.
• Crear herramientas que mejoren la interacción entre usuario y web.
• Controlar tipografías, plantillas, formas del diseño y la interactividad.
• Solucionar problemas de software de interfaz, identificando cuellos de botella en el rendimiento y depuración de códigos de aplicación, para descubrir formas novedosas de resolverlos.
• Supervisar y mejorar el rendimiento del front-end.
• Analizar cada situación que se presente al cliente para clasificar y resolver de acuerdo a la prioridad requerida.
• Seguimiento y programación Jobs en Oracle.
• Análisis de datos en SQL Oracle.
• Seguimiento a logs de Java/J2EE
• Entendimiento y desarrollo de lenguaje PL/SQL.
• Seguimiento a las plataformas de Monitoreo
• Administración de Plataformas de Monitoreo
• Administración de Plataformas en la nube como OCI, AW.

Condiciones Laborales:

• Modalidad de Trabajo: Remoto.
• Lugar de Trabajo: Chía - Cundinamarca.
• Tipo de Contrato: A Término indefinido.
• Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.

Requisitos:

• Contar con Formación Técnica y/o Profesional en Sistemas o a fines.
• Experiencia de un (1) año en Administración de Plataformas de Cobranza (Deseable).
• Soporte a usuarios finales.
• Conocer SQL y PL/SQL.
• Seguimiento a los logs de Oracle
• Seguimiento a logs Java / J2EE (Deseable)
• Inglés intermedio.
• Experiencia en ambientes Cloud, AWS, OCI.
• Manejo de Herramientas de desarrollo para reportes Jasper Reports (Deseable).
• JasperSoft (Deseable).
• Conocimiento de Java/J2EE (Deseable).
• Con experiencia y gusto por el servicio al cliente interno y externo.
• Orientación al logro de resultados.
• Comunicación asertiva.
• Análisis y resolución de Problemas.
• Trabajo en equipo.
• Autoaprendizaje e Innovación para la mejora continua.

Cargo: DBA ENGINEER

Requerimientos

En Financial Systems Company, estamos en búsqueda de nuestro próximo Analista de Bases de Datos y Soporte

Un profesional con formación Técnica y/o Profesional en Sistemas con:

• Experiencia de 1 a dos (2) años en el cargo.
• Experiencia comprobada administrando herramientas de cobranzas.(Deseable)
• Experiencia en áreas de cobranzas del sector financiero, soportando la operación (estrategias de cobranzas, call centers).(Deseable)
• Conocimiento de parametrización de estrategias de cobranza.
• Soporte a usuarios finales.
• Conocer SQL y PL/SQL
• Excel medio.
• Con experiencia y gusto por el servicio al cliente interno y externo.
• Orientación al logro de resultados.
• Comunicación asertiva.
• Análisis e interpretación de datos.
• Resolución de Problemas.
• Trabajo en equipo.

Desempeñando este rol, deberás:

• Administrar las bases de datos que hacen parte de las plataformas SaaS de la compañía.
• Garantizar y optimizar la seguridad, integridad y estabilidad de las bases de datos.
• Monitorear permanentemente el estado de las bases de datos con opciones automatizadas.
• Revisar rendimiento de las bases de datos de los servidores y desarrollar tÁreas de tuning.
• Administrar cambios y actualizaciones relacionadas con la base de datos.
• Apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con las bases de datos internas y de clientes.
• Apoyar procesos de purga y DRPs.
• Recibir los tickets que reportan los clientes con aquellas situaciones que se les presenten e impidan el normal funcionamiento de sus procesos y ayudar a resolverlas de acuerdo con los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
• Analizar cada situación que se presente al cliente para clasificar y resolver de acuerdo a la prioridad requerida.
• Seguimiento a la experiencia percibida por el cliente con el uso del software de cobranza.
• Garantizar la continuidad del negocio a través de la administración, configuración, actualización, mantenimiento y monitoreo de las plataformas.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos básicos
• Apoyar en la configuración de estrategias de cobranza personalizadas para cada cliente
• Resolver problemas rápidamente y crear soluciones que generen satisfacción al cliente.
• Análisis de datos en software de Oracle.

¿Qué Ofrecemos?

• Plan de desarrollo y formación
• Medicina prepagada
• Auxilios (Educación Internet)
• Bonificación por disponibilidad.
• Jornada laboral Flexible.

Condiciones Laborales

• Lugar de Trabajo: Chía - Cundinamarca.
• Modalidad de Trabajo: Híbrido (90% remoto - 10% presencial).
• Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
• Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.